Test 2

Please select your preferred language.

請選擇你慣用的語言。

请选择你惯用的语言。

English
中文简体
台灣繁體
香港繁體

登入

記住我

初到 Fridae?

Fridae Mobile

Advertisement
Highlights

More About Us

新聞&特寫

« 較新的 | 較舊的 »
24 Mar 2006

随便睇睇!

近期于香港的电视中,经常可以看到刘德华提倡优质服务态度的广告,让我印象非常深刻

备注:
随便睇睇:随便参观、看看的意思。
「随便睇睇!」是香港售货员经常使用的开场术语,宛如台湾的所有服务员一开口就以「欢迎光临!」来迎接客户。
香港的服务态度确实是进步神速。

若你是喜欢购物的群众,我相信你必定能感觉到服务员的态度已经不再像以往般的爱理不理。

「随便睇睇!」是香港售货员经常使用的开场术语,宛如台湾的所有服务员一开口就以「欢迎光临!」来迎接客户。

购物时遇到的第一人肯定是售货员,即使你知道他们亲切的笑容及问候是强制性或必需性的,你也宁可照单全收。

总好过遇见一个好像家里死了人一样的臭脸。

购物本来就是一件愉快的事,明明看中某样产品于橱窗内展示,以期望的心情进去店内,才开口问店内的售货员。

他(她)却冷淡的告诉你已经卖完了,当下那一刻真的让人非常扫兴。

若对方是比较热心的售货员,又肯花多一点心思帮你行方便地拨电到其他分行问问看还有没有货,想必你会觉得对方是受过专业的售货训练,以为消费者服务为前提。

肯定的,你也因此会对他(她)的服务态度有所赞赏。

这看来似乎是所有售货员应该会也应该做的事,但是如此的经历,在新加坡的购物经验当中你又曾经遇过多少次?

若曾有如此经验,我相信你一定还会继续的到该店光顾对吧!
我管你是虚情假意还是非常愿意为我服务,我就是不鸟你,不买你的帐。
经过某家青蛙牌服装连锁店,本来只是想帮另一半买件衬衫,刚好我所要买的尺码该店又售完了。

该服务员便问我介不介意稍等一会儿,他快速的连络附近的其他店面讯问是否还有存货,并且还请他们赶快将衬衫送过来。

而所谓的等候,前后却不到十来分钟。

才那么一件不到港币两百元的衬衫就能买到如此的服务态度,我不多买一双袜子或甚么的都感到有些「歹势」。

另外一个让我印象深刻的例子,是发生在温哥华的一家餐馆用餐时。

因为前菜一直到主菜上桌了都还没送上,在知会了服务员之后,他除了即时致上歉意,转头即刻火速的将前菜送上桌。

并且还通知我们该前菜他们不收费,是他们的疏忽以致让我们在该餐馆用餐的经验出现如此的不完美。

如此举动让我感到非常的意外。

若是在新加坡,菜迟送上了不起一句「Sorry」就草草了事。

不收费,简直是天方夜谭的事。
歌曲联想:
真的
演唱:张韶涵
专辑:潘朵拉
出版:环球音乐
(2006年)
在新加坡购物,我最最最最最(特别强调)讨厌听到的一句术语就是「Can I help you?」

我都还没看到甚么喜欢的,你又能帮甚么帮啊?

若那天我心情好的话可能我还会回你一句「Looking around……」。

若当天我他妈的受了一肚子气,本想借购物来发泄,售货员好死不死还来那么一句「Can I help you!」,我只要一句「No!」,就甚么生意都不用做了。

我管你是虚情假意还是非常愿意为我服务,我就是不鸟你,不买你的帐。

怎样?是不是时候改用其他比较没有那么没有「Feel」的术语来迎接客户?

又可曾考虑过使用「Hello, feel free to look around!」来迎接客户?

至少这一句话比较能收买人心。

顺便挤出一个笑容,即使很假,我们也不会责怪你,因为我们知道是必需性的。

没有要求你们做到像台湾和香港的服务员一般,站在店门前,拉开嗓门招揽或向客人鞠躬已经是便宜你们了……

我是说真的,不要以为我在找碴随便说说罢了,我若真的有心找碴,又刚好你是那位好死不死来接待我的售货员,我敢保证,你这一辈子永远都会记得我。

我不是开玩笑……

与所有新加坡的售货员共勉之。

讀者回應

搶先發表第一個回應吧!

請先登入再使用此功能。

Social


請選擇新聞及專欄版本

精選個人檔案

Now ALL members can view unlimited profiles!

Languages

View this page in a different language:

讚好

合作夥伴

 ILGA Asia - Fridae partner for LGBT rights in Asia IGLHRC - Fridae Partner for LGBT rights in Asia

Advertisement